auキャリアメールを変更してバカ高い通信費を請求された話
今や多くのビジネスマンがそうだと思いますが、
個人と会社の所有物など、複数のスマホを持っている人
（マルチユーザー）が珍しくない状況になっています。
だから、電話も通信も、あまり使わないスマホの使用料は
できるだけ安くなる契約体系を選択するのが当たり前。
私も普段持ち歩いていないスマホ(auです）は、
Wi-Fi環境でしか通信できない重量課金にしていました。
モバイルデータ通信を使わないという意味です。
（この契約の方が、使い放題プランより圧倒的に安くなるため）
ところが、先日、請求書が届いてビックリ。
その月の通信料が普段に比べ、バカ高い。
auの通話明細を送ってもらって原因が特定できました。
（通話明細を出す契約はしておくことをおススメします。）
キャリアメールのアドレスをモバイルデータ通信で変えた手続をしたために
高額な通信費がかかっていたのです。
（変更するとアドレスは基本、au.comになります）
モバイルデータ通信環境で、膨大なメールを受信した訳ではなく、
動画などのデータが重いサイトにアクセスした訳ではありません。
auが指示している手続きをしただけです。
auはキャリアメールのアドレスを変更するには、モバイルデータ通信環境が必須で、
Wi-Fi環境では変更できない仕様になっています。
モバイルデータ通信をオンにして、auの専用サイトにログインして手続きしないと
アドレスが変更できないのです。
（他のキャリアの中に、Wi-Fi環境でも変更できるものもあると聞いています）
アドレスの手続きはほんの数分。
ところが、その手続きに要した通信量が
９千キロバイトを超えていました。
（メガ数では、８メガほどに相当するらしい）
わずか数分の手続きで５千円以上の請求。
その手続きも、auのガイドに従ったやり方をしただけです。
この請求金額、おかしくないですか？
ぼったくりじゃん。
（そもそも、請求すること自体が間違っていると思うが）
auのカスタマーサービスに問い合わせしましたが、実際にかかった通信料なので
お金を払って頂く規定になっていると言われました。
auキャリアメールアドレスを変えたのは、ジャンクメールが毎日届くようになって、
その対応に悩まされたため。
私には瑕疵が全く無いと思っており、auのコールセンターに電話した時の担当者も
「私の言い分は正しく、主張される論拠も理解できます」とおしゃっていました。
しかし、「auの会社としては通信費を補填できません」と主張するのです。
皆様、どう思いますか？
私はauの姿勢がおかしいと思います。
これって、アダルトサイト詐欺に似てませんか？
変な誘導サイトを作ってアダルトサイトにアクセスさせ、
「こんなにあなたは通信費を使ったので払え」という詐欺。
現に、auサイトのキャリアメール説明ページには、
「キャリアメールを変更するにはモバイルデータ通信環境で手続きしてください」と
書いてありますが、その手続きには、「わずか数分で５千円以上もかかります」とは
書いてないからです。
大手企業では一般的な、コンプライアンスが欠けています。
（説明責任が不十分ということ）
皆様、どうぞ、お気をつけください。