顧客維持率

こんにちは、牧野真です。経営者やマーケターの人は、顧客維持率（離脱率）の改善効果については、体感できると思います。顧客維持率が改善されれば、収益が増える。改善効果を数字で発表したのは、世界的に有名なコンサルティング会社のベイン＆カンパニー。...