個人的立場で、SNSをいろいろ実験するうちに、こう思うようになりました。
（SNSとは、Twitter、Facebook、インスタ、LINEなどを指しています）
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企業の「公式アカウント」と呼ばれているものは、メッセージを届けたい相手に、きちんと届いていない可能性高い。（特に心理的に）。SNS担当者は効果測定してますか？「いいねの数」なんて、あまり意味ないと思うが。訴求ターゲットとの心理的なエンゲージメントを見る必要あり。
— 牧野真（まきのまこと）｜著者、マーケティングディレクター (@makinomakoto) September 2, 2021